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PCDIGA - Compra cadeira gaming
Resolvida
Joao Moura apresentou a reclamação
16 de abril 2021
No site da PCDIGA vem anunciado este artigo "Cadeira de Gaming" compre agora e receba em 2 dias.
O que de facto aconteceu foi que esperei mais de 10 dias, ( cam a cadeira paga) Ninguem da PCDIGA ,sabia dar uma informaçao correcta sobre onde estava de factoa a cadeira. Ao fim de 12 dias falei para a linha de apoio a cliente e ao falar de forma um pouco groseira acabei por cancelar a encomenda. - passadas 2 horas de cancelar a encomenda , recebo um email destes senhores a dizer qu a cadeira já se encontrava em loja (Porto) e que a podia levantar, desloquei-me á loja para levantar a cadeira e para PIORAR , NÂO ME ENTREGARAM A CADEIRA PORQUE EU TINHA CANCELADO A ENCOMENDA (#300153198). TIVE QUE PAGAR NOVAMENTE PARA TRAZER A CADEIRA E AINDA HOJE PASSADOS 25 DIAS DE TODO ESTE COLORIDO. PAGUEI 2 CADEIRAS TENHO só UMA e o CREDITO AINDA NÂO O RECEBI.
Digam-me pf que negocio é este que só é bom para o lado do vendedor?!
- Fiz a encomenda através do site da PCDIGA. segui todos os paços, pedi para levantar a encomenda em loja(Porto)( Evitei pedir a entrega em casa, pois pensei que facilitaria a vida a estes senhores) etudo isto foi no Inicio do mes de Março e continuo á espera do CREDITO?!!!
A PUBLICIDADE È ENGANOSA , COMPLETAMENTE .
- DESACONSELHO CADA VEZ MAIS AS PESSOAS A IREM ATRAS DOS PREÇOS (O BARATO SAI MUITO CARO.
E SINCERAMENTE A PC DIGA DESACONSELHO VIVAMENTE POIS NÂO ESTIVERAM À ALTURA EM NADA...
CONTINUO A LUTAR PARA RECEBER UM CREDITO de EUR 169.90 .
ISTO È R I D I C U L O . ISTO É UM CASO DE POLICIA.
O que de facto aconteceu foi que esperei mais de 10 dias, ( cam a cadeira paga) Ninguem da PCDIGA ,sabia dar uma informaçao correcta sobre onde estava de factoa a cadeira. Ao fim de 12 dias falei para a linha de apoio a cliente e ao falar de forma um pouco groseira acabei por cancelar a encomenda. - passadas 2 horas de cancelar a encomenda , recebo um email destes senhores a dizer qu a cadeira já se encontrava em loja (Porto) e que a podia levantar, desloquei-me á loja para levantar a cadeira e para PIORAR , NÂO ME ENTREGARAM A CADEIRA PORQUE EU TINHA CANCELADO A ENCOMENDA (#300153198). TIVE QUE PAGAR NOVAMENTE PARA TRAZER A CADEIRA E AINDA HOJE PASSADOS 25 DIAS DE TODO ESTE COLORIDO. PAGUEI 2 CADEIRAS TENHO só UMA e o CREDITO AINDA NÂO O RECEBI.
Digam-me pf que negocio é este que só é bom para o lado do vendedor?!
- Fiz a encomenda através do site da PCDIGA. segui todos os paços, pedi para levantar a encomenda em loja(Porto)( Evitei pedir a entrega em casa, pois pensei que facilitaria a vida a estes senhores) etudo isto foi no Inicio do mes de Março e continuo á espera do CREDITO?!!!
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E SINCERAMENTE A PC DIGA DESACONSELHO VIVAMENTE POIS NÂO ESTIVERAM À ALTURA EM NADA...
CONTINUO A LUTAR PARA RECEBER UM CREDITO de EUR 169.90 .
ISTO È R I D I C U L O . ISTO É UM CASO DE POLICIA.
Data de ocorrência: 16 de abril 2021
16 de abril 2021
Estimado(a) Cliente,
Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 58605321, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs
Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com
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PCDIGA - Serviço ao Cliente
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24 de maio 2021
Estimado(a) Cliente,
Confirmamos que já foram prestados os devidos esclarecimentos através dos nossos canais, damos assim este processo como encerrado.
Continuamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos adicionais através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
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Comentários
Reclamações semelhantes
Boa noite amigo faça como eu reclamação e exija o valor reembolsado em dobro, são obrigados a dar se não reembolsarem num prazo de 14 dias, não se deixe ficar.
De acordo com o , Nº7 Artigo 9.º-B Entrega de bens da Lei n.º 24/96 Estabelece o regime legal aplicável à defesa dos consumidores
"7- Após a resolução do contrato, o fornecedor de bens deve restituir ao consumidor a totalidade do montante pago até 14 dias após a referida resolução."
O que não se cumpriu e por esse motivo invoco o Nº8 Artigo 9.º-B Lei n.º 24/96
"8 - Em caso de incumprimento do disposto no número anterior, o consumidor tem o direito à devolução em dobro do montante pago, sem prejuízo da indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais a que haja lugar."
Pretendo que o valor de X€ seja pago para a mesma via original no prazo máximo de 15 dias uteis de acordo com Nº1 e Nº6 Artigo 12.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 passo a citar
"1 - No prazo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução do contrato, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º"
"6 - O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais."
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