PCDIGA - Devoluções

Comprei 2 produtos na PCDiga Online, um Cooler CPU Arctic Freezer 34 eSports DUO Cinza/Branco e um Suporte/Base Computador Ewent EW1290 c/ Rodas.
O cooler vinha já com defeito, tendo desgaste na base que toca no CPU, como demonstrado no anexo.
O suporte/base não serve para as minhas necessidades, pois a caixa do meu computador é demasiado grande e os pés escorregam da base e uma vez que a base é de plástico, não arrisco colocar o meu computador neste produto.
Pretendo devolver o suporte/base, no entanto, não existe nenhuma seção de devolução, RMA ou qualquer ticket para proceder à devolução no website. Por email, enviei para todos os emails disponíveis no website e ainda não obtive qualquer resposta e finalmente pelo número de telefone geral, que se encontra sempre ocupado.
Toda esta situação e o tempo de devolução a passar e não consigo resolver o problema.

Aguardo telefonema da vossa parte. Receber uma resposta automática que enviam a todos é inadmissível, uma vez que expressei que tentar contactar a PCDiga é impossível. Já nem sequer existe no website a abertura de tickets, mencionam na página de contactos que existe chat online no canto inferior direito do site e não existe nada. Da próxima, compro noutra loja de informática online que fornece melhores serviços.

Enviam-me email a aconselharem-me para me deslocar à loja mais perto de mim, ou seja 100km, para verificarem se o item se encontra dentro das condições de troca ou devolução, no meio de confinamento geral do país...mas têm noção sequer do que dizem?

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