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Performance da Marca
80.9
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Óptimo
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87,6%
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46,2%
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51,4%
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PCDIGA - Encomenda em atrasado

Resolvida
9/10
Pedro Barbosa
Pedro Barbosa apresentou a reclamação
14 de maio 2020
Boa noite,

Esta encomenda foi efetuada no dia 11/05 e até agora está sempre em "tratamento".

Quando estavamos em quarentena recebi uma encomenda de um dia para o outro e agora esta, ja nao estamos em quarentena, ja vai em 3 dias e nada! sendo que neste caso a entrega é garantida de um dia para outro logo ao fazer no dia 11/05 no maximo deveria receber ate 12 ou 13 no maximo dos maximos.

Ja mandei dois emails e resposta nenhuma!
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
PCDIGA
14 de maio 2020
Estimado(a) Pedro Barbosa

A sua reclamação(40213320), encontra-se a ser analisada, de forma a que possamos fornecer-lhe uma resposta o mais atempadamente possível.
Caso ainda não o tenha feito, aconselhamos o contacto pelas nossas vias oficiais, sendo a forma mais célere de apresentarmos uma solução.

PCDIGA – Serviço ao cliente
PCDIGA
25 de maio 2020
Estimado Pedro Barbosa,

Agradecemos o seu contacto.
Lamentamos a sua insatisfação perante a demora na expedição da sua encomenda.
Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que não damos garantias sobre datas de entrega, apresentamos apenas um previsão para entrega que pode consultar na página do artigo em questão (+informações em https://www.pcdiga.com/encomendas-e-portes).
Verificamos entretanto que o equipamento já foi devidamente entregue ficando assim a situação resolvida.

Gratos pela atenção,
PCDIGA - Serviço ao Cliente.
Pedro Barbosa
Pedro Barbosa avaliou a marca
26 de janeiro 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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