Performance da Marca

80.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,1%

Média das Avaliações

45,5%

Taxa de Retenção de Clientes

49,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 86.7

3 Ondisc 83.2

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PCDiga - Pedido de encomenda online

Rui Simoes apresentou a reclamação

20 de dezembro 2019

Quando efectuei a encomenda em 2019-12-10, foi informado que a recebia em 3 dias, no dia 2019-12-16 recebo um mail informando que teria que esperar + 2 a 3 dias pelos produtos em falta, dia 17-12-2019 passou para o estado de Em Processamento... e hoje dia 20-12-2019 continua em Processamento.. Telefone e eMail não funcionam.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2019

Rui Simoes avaliou a marca

23 de dezembro 2019

Esta reclamação foi resolvida com ida a loja. Na loja, agradeço já aos funcionários pela qualidade do entendimento e capacidade de encontrar soluções, ficou resolvida a situação. Eram prendas de Natal, fiz nova encomenda na loja com artigos similares, não era necessário serem iguais, cancelamento da encomenda online e já me foi restituído o valor pago pela encomenda Online. Foi me explicado que o motivo do atraso era o fluxo elevado de encomendas neste curto período, é compreensível. Recomendo a PCDIGA para a aquisição de equipamento informático.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida