Performance da Marca

80.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

87,7%

Média das Avaliações

45,5%

Taxa de Retenção de Clientes

49,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Lojas de Informática - Grande Retalho

1 Globaldata 90.4

2 PcComponentes 87.2

3 Ondisc 83.2

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PCDIGA - Pedido segunda via fatura

Leonel Costa apresentou a reclamação

19 de novembro 2021

Boas, apos uns problemas de mudança de mobilias perdi as faturas referentes a minha encomenda. Acontece que 2 dias depois de contactar o apoio ao cliente por email nao recebi resposta nenhuma.0, em todas as encomendas que fiz com a pc diga sempre recebi fatura digital e esta foi a unica no qual nao me aconteceu isso. Agradecia o envio da fatura digital pois sem ela nao tenho como reclamar de problemas de rma e etc

Data de ocorrência: 17 de novembro 2021

PCDIGA

19 de novembro 2021

Estimado(a) Cliente,

Agradecemos, desde já, o seu contacto.
Recebemos a sua reclamação nº 67523521, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos ao seu dispor, para prestar todos os esclarecimentos necessários. Assim, por questões de confidencialidade, agradecemos o contacto através dos seguintes canais:
• Encomendas Online: encomendas@pcdiga.com
• Pós-Venda/RMAs Online: rma@pcdiga.com
• Outros contactos: www.pcdiga.com/contactos
• Telefone: 304 500 600
• Outras Questões: www.pcdiga.com/faqs

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

Leonel Costa

19 de novembro 2021

Ja tentei contactar por varias vezes tanto o e-mail das encomendas como pelo vosso inquerito no site sem sucesso em nenhuma das duas.

PCDIGA

19 de novembro 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que entraremos em contacto consigo de forma a resolvermos a sua situação.
Caso pretenda algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor através do formulário em www.pcdiga.com/contactos.

Com os melhores cumprimentos,
PCDIGA - Serviço ao Cliente
www.pcdiga.com

Leonel Costa avaliou a marca

19 de novembro 2021

Embora tenha demorado um pouco o atendimento recomendaria na mesma a marca

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador