Performance da Marca

80.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,1%

Média das Avaliações

45,5%

Taxa de Retenção de Clientes

49,2%

Prémios e distinções

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PCDiga - Problema com o computador customisado que comprei e pedi para montar

Manuela Pereira apresentou a reclamação

14 de abril 2018

Comprei um pc customizado e pedi para montarem, estava a correr tudo bem ate ontem eu mover gentilmente o computador para o lado para buscar uma coisa que o pc estava a tapar e a imagem no monitor para e o som repete-se ,eu nao mexo em nada e o pc reinicia automaticamente mas quando reinicia nao mostra imagem mas as luzes e as ventoinhas estao ligadas e a funcionar e tambem consigo ouvir beeps a vir da mother board nao sei oque se passa decidi nao mexer em nada e contatar a pc diga mas ninguem me atende. O computador esta na garantia.

Data de ocorrência: 14 de abril 2018

PCDIGA

17 de abril 2018

Caro cliente,

Antes de mais agradecemos o seu contacto e lamentamos a situação reportada.

Derivado ao elevado fluxo de trabalho, não nos é possível atender todas as chamadas, sendo que é preferível o contacto via email.
Desta forma, informamos que iremos entrar em contacto consigo via email, de forma a darmos o devido seguimento ao processo.

Agradecemos pela atenção dispensada.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador