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PCDIGA - Publicidade enganosa/desleal
Resolvida
João Matos apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Escrevo para expressar minha insatisfação com uma recente compra que efetuei na loja online da pcdiga. No dia 1 de abril de 2024, adquiri um computador pré-fabricado anunciado no site da PCDIGA como tendo um processador de 8 núcleos, conforme constava na descrição principal e na informação técnica do produto, fator principal na toma da decisão entre este produto e outros de competidores.
No entanto, ao receber o produto, na ficha que vem com a encomenda e também na fatura, verifiquei que o processador fornecido, possui apenas apenas 6 núcleos. Esta discrepância entre o que foi anunciado e o que foi entregue é extremamente decepcionante e sugere práticas de publicidade enganosa/desleal por parte da PCDIGA.
Como consumidor, confiei nas informações fornecidas no site ao fazer minha compra e esperava receber exatamente o que foi descrito. Este erro por parte da empresa é inaceitável e gostaria de solicitar uma solução imediata para o problema.
Atenciosamente
No entanto, ao receber o produto, na ficha que vem com a encomenda e também na fatura, verifiquei que o processador fornecido, possui apenas apenas 6 núcleos. Esta discrepância entre o que foi anunciado e o que foi entregue é extremamente decepcionante e sugere práticas de publicidade enganosa/desleal por parte da PCDIGA.
Como consumidor, confiei nas informações fornecidas no site ao fazer minha compra e esperava receber exatamente o que foi descrito. Este erro por parte da empresa é inaceitável e gostaria de solicitar uma solução imediata para o problema.
Atenciosamente
Data de ocorrência: 11 de abril 2024
11 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Recebemos a sua reclamação nº 110881624, e lamentamos desde já não ter sido possível cumprir a sua expectativa.
Vamos analisar atentamente a situação que nos expôs e daremos uma resposta assim que possível.
Obrigado pela compreensão.
Suporte PCDIGA
Recebemos a sua reclamação nº 110881624, e lamentamos desde já não ter sido possível cumprir a sua expectativa.
Vamos analisar atentamente a situação que nos expôs e daremos uma resposta assim que possível.
Obrigado pela compreensão.
Suporte PCDIGA
24 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Lamentamos a situação relatada e, de forma a minimizar o transtorno, entrámos em contacto para a resolução do mesmo.
Caso pretenda algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor através do nosso Centro de Ajuda em https://suporte.pcdiga.com
Obrigado,
Suporte PCDIGA
Lamentamos a situação relatada e, de forma a minimizar o transtorno, entrámos em contacto para a resolução do mesmo.
Caso pretenda algum esclarecimento adicional, contacte-nos por favor através do nosso Centro de Ajuda em https://suporte.pcdiga.com
Obrigado,
Suporte PCDIGA
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