PCDiga - Reembolso total ou envio da encomenda

Encomendei um rato USB na PCDiga online no dia 9 de setembro de 2019, chega o dia 11 de setembro de 2019, ou seja, passados 3 dias a minha encomenda ainda se encontra em processamento existindo stock numa das lojas físicas do artigo que comprei. Contactei a loja por telefone várias vezes e ninguém atendeu, deixando-me a ouvir uma música irritante e repetitiva. Contactei por e-mail e também ninguém respondeu. Agora só quero o reembolso do valor pago na totalidade, porque vou passar a comprar noutra loja. Informo, ainda que efectuei o pagamento por multibanco homebanking e enviei várias vezes o comprovativo de pagamento para o departamento de encomendas da PCDiga e não obtive resposta alguma. Estou sem o dinheiro que paguei pelo artigo que comprei e sem o artigo comprado, pelo que não estou satisfeito com o serviço prestado e passarei a comprar material informático noutra loja.