PCDIGA - Rma / falta de comunicação com o cliente

No passado dia 18 de junho, dirigi-me à loja de Benfica para deixar o meu computador para a realização de testes. Não me tendo sido indicado um prazo, passado uma semana contactei via telefone, para obter informações sobre o estado da assistência. O colaborador informou-me que não tinha essa informação e que a melhor maneira de a obter seria dirigir-me à loja ou contactar a loja via email. Optei pelo contacto via email ao qual ao não obtive resposta. Passado uma semana de ter enviado este email voltei a contactar via telefone. Nesta chamada insisti que me fossem fornecidas informações relativas à assistência, tendo o colaborador solicitado que eu aguardasse. Cerca de 10 minutos depois fui informado que ainda não tinha sido iniciado o processo de assistência. Tendo em conta que já tinham passado 12 dias desde que deixei o computador na loja, dirigi-me à mesma. O atendimento presencial por parte do colaborador que se encontrava à porta no dia 30 de junho por volta das 14h foi pouco simpático e indelicado. O mesmo indicou-me que caso quisesse levantar o computador teria de aguardar na fila do atendimento geral. Optei por não o fazer dada a grande quantidade de pessoas que se encontravam na mesma. Assim, venho por este meio reclamar da falta de comunicação com o cliente e o pouco profissionalismo demonstrado.