Ranking na categoria
Loja Informática
-
Líderes na venda de hardware high-end. Informática, smartphones, portáteis, televisões e muito mais. As últimas novidades Tech disponíveis 24h em PCDIGA.com!
-
304 500 600
Chamada para a rede fixa nacional -
Urb. Qta. da Gordalina,
Nº94, Lt.4, Lj.A
Estrada da Estação
2415-408 - Leiria - suporte@pcdiga.com
PCDiga - Suporte não quis resolver meu problema
Resolvida
6/10
Thiago Fabre apresentou a reclamação
24 de julho 2019
Comprei um telemóvel no dia 06 de Junho e no dia 03 de Julho ele parou de carregar quando era ligado na energia. Abrí um RMA e achei que ia ser tranquilo uma troca, visto que o telemóvel não tinha 1 mês.
Porém recebi um email avisando que havia irregularidades com meu produto e me enviaram essa frase
"Estado do produto à chegada: Envelope + smartphone + travel charger + cabo USB (Película do LCD c/ riscos; tampa traseira c/ riscos, manchas e sinais visíveis de líquido/humidade; capa c/ sinais de líquido/humidade; travel charger c/ riscos superficiais; sujidade generalizada)"
Meu telemovel nunca foi molhado, nem nunca tomou uma chuva e não tem 1 mes de uso. Como é possível estar com sinal de humidade. Me enviaram umas fotos que mostra o telemovel com manchas de dedos, normal de uso.
Em anexo: as fotos que me enviaram por email
Porém recebi um email avisando que havia irregularidades com meu produto e me enviaram essa frase
"Estado do produto à chegada: Envelope + smartphone + travel charger + cabo USB (Película do LCD c/ riscos; tampa traseira c/ riscos, manchas e sinais visíveis de líquido/humidade; capa c/ sinais de líquido/humidade; travel charger c/ riscos superficiais; sujidade generalizada)"
Meu telemovel nunca foi molhado, nem nunca tomou uma chuva e não tem 1 mes de uso. Como é possível estar com sinal de humidade. Me enviaram umas fotos que mostra o telemovel com manchas de dedos, normal de uso.
Em anexo: as fotos que me enviaram por email
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de julho 2019
25 de julho 2019
Estimado cliente,
Conforme relatório fotográfico anexado a este resposta e comprovativo da condição do equipamento à chegada dos nossos serviços, são visíveis manchas de humidade e gotículas, quer na capa, quer na parte traseira do smartphone, motivo pelo qual o caso foi classificado internamente como inconformidade e V. Ex.ª notificada dessa mesma ocorrência.
Nesse sentido, reiteramos que o equipamento será enviado para análise no centro técnico autorizado do fabricante, pelo que voltaremos a contactar através dos habituais meios assim que as circunstâncias o justificarem.
Grato pela atenção dispensada,
PCDIGA - Serviço a cliente
Esta resposta tem um anexo privado
Conforme relatório fotográfico anexado a este resposta e comprovativo da condição do equipamento à chegada dos nossos serviços, são visíveis manchas de humidade e gotículas, quer na capa, quer na parte traseira do smartphone, motivo pelo qual o caso foi classificado internamente como inconformidade e V. Ex.ª notificada dessa mesma ocorrência.
Nesse sentido, reiteramos que o equipamento será enviado para análise no centro técnico autorizado do fabricante, pelo que voltaremos a contactar através dos habituais meios assim que as circunstâncias o justificarem.
Grato pela atenção dispensada,
PCDIGA - Serviço a cliente
Esta resposta tem um anexo privado
3 de agosto 2019
Ainda nao entendi essas goticulas, mas nao tenho como provar que não molhei o telemovel.
Por favor, gostaria que me enviasse meu telefone novamente para eu enviar para algum técnico conhecido
Obrigado!!!
Por favor, gostaria que me enviasse meu telefone novamente para eu enviar para algum técnico conhecido
Obrigado!!!
20 de abril 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
PCDIGA – Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Com os nossos cumprimentos,
PCDIGA – Apoio ao Cliente
Thiago Fabre avaliou a marca
4 de janeiro 2021
Ok
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.