Performance da Marca
40.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
24,2%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
1 OMNIA 71.3
2 Joias TV 69.9
...
Pedra Dura40.6
Brane-Comercio e Importação, Lda

Pedra Dura - Compra online

Sem resolução
1/10
Susana
Susana apresentou a reclamação
15 de novembro 2022
Fiz uma compra online no dia 27-10-2022 onde paguei portes de envio no valor de 10.50€, ainda não recebi a minha encomenda e já enviei vários e-mails sem obter nenhuma resposta. Esta situação é muito desagradável e se não obter informações vou ter que recorrer a devolução do meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de outubro 2022
Susana
30 de novembro 2022
Recebi uma resposta da pedra dura dizendo que tiveram um problema com o sistema, mas continuo sem receber a minha encomenda. Nada foi feito para resolução da mesma. Agradecia o reembolso da encomenda porque nunca mais farei nenhuma compra com está companhia. Muito má. O⭐️
Susana
14 de dezembro 2022
Bom dia,
Continuo a espera da devolução do meu dinheiro já q nunca recebi a encomenda.
Susana
Susana avaliou a marca
25 de janeiro 2023

Estou muito desiludida com esta marca visto que perdi o meu dinheiro e nunca recebi a encomenda. Acho muito desagradável o facto de nunca ter tido uma resposta e nunca recebi o dinheiro que paguei. Muito triste uma marca que admirava muito.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.