Perfumarias Douglas
Perfumarias Douglas
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,4%
Tempo Médio de Resposta
28,3%
Taxa de Solução
31,3%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Perfumarias
1 SEPHORA 87.2
...
Perfumarias Douglas34.1
Perfumaria Douglas Portugal, Lda
  • 218943065
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. D. João II, N.º 46, Ed. D. João II, 3º Piso - Parque das Nações
    1990-095 Lisboa
  • info@douglas.pt

Perfumarias Douglas - Não consigo criar uma conta e fazer compras no site

Resolvida
6/10
Denise Foz
Denise Foz apresentou a reclamação
6 de dezembro 2018
Esta perfurmaria está com imensos problemas sórdidos no site. Não há condições para fazer o quer que seja, impossibilita de criar uma conta, pois o botão "criar conta com o Google/Facebook" nem sequer tem link. Se quero criar uma conta sem usar essas plataformas, diz que falta campos a preencher, mas não existe nenhum campo.

Se quero quero realizar uma compra sem criar conta. Adiciono as amostras, "pensa" e não faz nada. Além de chegar ao final do check out e não realiza compra nenhuma. Apenas volta para trás.

A promoção dura dois dias e não consigo fazer compra alguma porque o site nem sequer tem um código por trás. (Basta ir ao rato direito, inspecionar elemento e podem ver que não existe nenhum link associado aos botões.)

Tentei reclamar, via email para demonstrar a minha insatisfação de forma que possam resolver o problema, mas ninguém responde. Liguei uma série de vezes e também não atendem.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2018
Perfumarias Douglas
6 de dezembro 2018
Exma. Senhora Denise,

Obrigada por nos ter alertado para a situação do site.
De acordo com a equipa técnica da plataforma da loja online www.douglas.pt, o problema foi corrigido e já é possível finalizar o processo de criação de conta.
Pelo que ainda poderá usufruir da promoção em curso.
Lamentamos os transtornos causados,

Atenciosamente,

Olivia Tibó
Customer Care
Perfumaria Douglas Portugal
Denise Foz
Denise Foz avaliou a marca
12 de dezembro 2018

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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