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Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,3%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Perfumes.pt - Atraso

Resolvida
7/10
Tatiana Miranda
Tatiana Miranda apresentou a reclamação
4 de abril 2024
Fiz a encomenda dia 27-03 e desde então aparece A preparar encomenda.
Tentei contacto telefónico, mail e todas as redes sociais e até o momento não obtive respostas.
Data de ocorrência: 4 de abril 2024
Tatiana Miranda
4 de abril 2024
Aqui está o comprovativo da encomenda feita e paga
Perfumes.pt
4 de abril 2024
Boa tarde,

Devido ao período da Páscoa, estamos a ter diversos atrasos da parte dos nossos fornecedore, o que afectou a sua encomenda.
No entanto, a mesma será enviada amanhã e vai receber um email nosso com o respectivo tracking code para puder seguir o seu envio.

Desde já pedimos desculpa pela demora no envio.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Tatiana Miranda
4 de abril 2024
Agradeço vossa resposta, mas não aceitarei como resolvida a situação até ter os produtos em mãos.
Melhores cumprimentos
Perfumes.pt
4 de abril 2024
Boa tarde,

Com certeza. Quando for enviada vai receber um email nosso com o respectivo tracking code.
Mais uma vez pedimos desculpa pela demora no envio.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Tatiana Miranda
8 de abril 2024
Sigo a aguardar uma solução. Recebi um telefonema sexta-feira, mas não estou nada satisfeita com a forma que tudo está a ser tratado.
Perfumes.pt
8 de abril 2024
Boa tarde,

Com certeza. A sua encomenda foi enviada hoje.
Já deve ter recebido um email nosso com o respectivo tracking code para puder seguir o seu envio.

Mais uma vez pedimos desculpa pela demora.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Tatiana Miranda
11 de abril 2024
Recebido. A demora realmente me deixou desconfiada com o site, porém chegou o produto em condições e bem embalado.
Tatiana Miranda
Tatiana Miranda avaliou a marca
11 de abril 2024

A demora me deixou desconfiada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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