Perfumes.pt
Perfumes.pt Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
85.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,3%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Perfumes.pt - Compra fraudulenta

Resolvida
7/10
Emmanuel Da Silva
Emmanuel Silva apresentou a reclamação
3 de abril 2024
Fiz uma compra no site perfumes.pt no dia 25 de Março e desde esse dia o site das encomendas não atualiza o estado da mesma sempre com a mesma mensagem "em incidência" consegui falar com o suporte onde me dizeram que "encomenda sofreu um pequeno atraso e apenas amanhã irá ser expedida. Um dos nossos fornecedor encerrou para férias no final do mês de Março e apenas hoje voltou ao ativo."

Depois de ter recebido essa informação o site das encomendas mudou o estado para cancelado e ninguém consegue nem responde nem resolver o problema.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de março 2024
Perfumes.pt
3 de abril 2024
Bom dia,

A transportadora cancelou o tracking code devido a atraso no envio.
A sua encomenda não está cancelada. A mesma vai ser enviada hoje ou amanhã, no máximo.
Vai receber novo tracking quando a mesma for enviada.

Mais uma vez pedimos desculpa pela demora e agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Perfumes.PT
Emmanuel Da Silva
Emmanuel Silva avaliou a marca
10 de abril 2024

N/A

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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