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Pestana Hotel Group - Cancelamento de reserva por motivos de saúde
Resolvida
Inês Serra apresentou a reclamação
9 de setembro 2022
Boa tarde,
Após ter entrado em contacto com a linha de apoio do Pestana Group, que foi desde já bastante atenciosa e prestável, venho por este meio apresentar uma reclamação face às soluções apresentadas. Após ter enviado comprovativo em como estou neste momento infetada com a COVID-19 e com sintomas graves, o que me impossibilita de usufruir da estadia, gostaria de cancelar a reserva. Esta é também a única data que tenho de férias. No entanto, apenas me foi apresentada a solução de adiar, a qual não se aplica. Dado que é uma questão de saúde, creio que a atitude correcta seria cancelar.
Agradeço a atenção
Com os melhores cumprimentos,
Inês Serra
Após ter entrado em contacto com a linha de apoio do Pestana Group, que foi desde já bastante atenciosa e prestável, venho por este meio apresentar uma reclamação face às soluções apresentadas. Após ter enviado comprovativo em como estou neste momento infetada com a COVID-19 e com sintomas graves, o que me impossibilita de usufruir da estadia, gostaria de cancelar a reserva. Esta é também a única data que tenho de férias. No entanto, apenas me foi apresentada a solução de adiar, a qual não se aplica. Dado que é uma questão de saúde, creio que a atitude correcta seria cancelar.
Agradeço a atenção
Com os melhores cumprimentos,
Inês Serra
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de setembro 2022
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