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Prettipaws, Lda
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Petness - Atraso de entrega - novamente - e demora na devolução do dinheiro
Resolvida
1/10
Claudia Dowek apresentou a reclamação
13 de julho 2023
Esta é a segunda vez que compro na Petness, pois resolvi dar outra chance a empresa. Repete-se agora o mesmo problema que tive na 1a compra. A empresa promete entregar numa data e atrasa. Se compramos comida para os nossos cães, esperasse entrega, pois eles tem que comer!!!! Estou viajando para o Brasil e comprei a ração de minha escolha para deixar junto a pessoa que vai cuidar do meu anima. A empresa, na véspera da minha viagem, informa que está atrasada, com a desculpa do fornecedor estar atrasado.
SE NÃO TEM O PRODUTO, NÃO VENDA!!!!!
Agora, pedi o dinheiro de volta, mas demoram 5 dias úteis para devolver! A empresa não tem o menor respeito pelos clientes!
SE NÃO TEM O PRODUTO, NÃO VENDA!!!!!
Agora, pedi o dinheiro de volta, mas demoram 5 dias úteis para devolver! A empresa não tem o menor respeito pelos clientes!
Data de ocorrência: 13 de julho 2023
13 de julho 2023
Estimado cliente, Claudia Chonchol Dowek.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 95845723, no dia 2023-07-13, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
Informamos que recebemos a sua reclamação número 95845723, no dia 2023-07-13, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Petness
14 de julho 2023
Estimado cliente,
Lamentamos que não tenha recebido a sua encomenda no prazo esperado.
Infelizmente pode haver atrasos por parte do fornecedor, quando existem tentamos informar os nossos clientes com a maior rapidez possível.
Relativamente ao prazo de reembolso, o prazo máximo legal são 14 dias. Como sabemos que reembolso é importante para os nossos clientes comprometemo-nos a efetuar em 5 dias úteis.
Lamentamos o transtorno causado
Lamentamos que não tenha recebido a sua encomenda no prazo esperado.
Infelizmente pode haver atrasos por parte do fornecedor, quando existem tentamos informar os nossos clientes com a maior rapidez possível.
Relativamente ao prazo de reembolso, o prazo máximo legal são 14 dias. Como sabemos que reembolso é importante para os nossos clientes comprometemo-nos a efetuar em 5 dias úteis.
Lamentamos o transtorno causado
Claudia Dowek avaliou a marca
14 de julho 2023
A Petness age de forma irresponsável com os clientes e o bem estar do animal. Já é a segunda vez que me causa o mesmo problema. Atrasam a entrega da comida e a solicitação de reembolso demora 5 dias ax ser atendida. Decepcionante
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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