Venho por este meio informar que no dia 19/03/2020, no Pingo Doce da Lourinhã, concelho de Lisboa, estava na fila de uma caixa quando a supervisora, que não vou referir nome, que estava em caixa, chama um membro da reposição, visto que não havia ninguém na frente de loja disponível pois estavam filas e os operadores bastante atarefados, para lhe ir buscar o código de uma lixivia que lhe teria aparecido sem rótulo e, consequentemente, sem o respetivo código.
Quando aparece o adjunto de loja, que não irei referir o nome também, aos gritos e com um tom arrogante, humilhando a mesma, perguntando o porquê de a reposição ter de ser escrava da frente de loja, a mesma responde que não havia ninguém da frente de loja disponível.
O adjunto deu-lhe o código e enquanto a supervisora fazia a conta do cliente, o mesmo humilhou-a, em frente a todos os clientes, ofendendo-a de estúpida, burra, não valia nada, não sabia como tinha subido para supervisora e não prestava para tal, que estava gorda por estar sem fazer nada, apenas sentada na cadeira, entre outros insultos que incluíram palavras de baixo calão, enquanto referia que a mesma não se voltasse a atrever a chamar a reposição ou ia dar torto para o lado dela.
Eu, como cliente pude presenciar toda a situação, tal como outros clientes que ofereceram um lenço à supervisora que estava a chorar, mas continuava de caixa aberta pois estavam grandes filas, e perguntaram, inclusive, se o mesmo estava a precisar de tomar uns comprimidos para a raiva.
Quero referir que, enquanto eu estava às compras, pude reparar no mesmo adjunto, que deu um pontapé a uma caixa de papelão, em um dos corredores da loja.
Venho então, reclamar por este meio, a atitude do adjunto, perante dos clientes e da supervisora, sendo que ele também me causou um grande constrangimento, que por esse motivo, não pretendo voltar a ir a esta loja fazer compras porque, além da humilhação extrema que o suposto superior causou à supervisora, o mesmo causou-me, e, certamente, a outros clientes, um extremo desconforto e mau estar, ficando eu desagradável perante a situação, dentro da loja e daquela situação, visto que o adjunto não sabe ter um comportamento decente e muito menos de alguém com o posto que tem. O estranho é como é que o mesmo consegue estar no cargo que está, sendo que as atitudes que tem, nem para um operador ele servia.
Fiquei bastante insatisfeito com o serviço e a supervisora ficou em um estado, que se fosse comigo, teria saído do trabalho naquele preciso momento e ligado para o apoio ao colaborador. Mesmo assim, a situação levou-me a fazer esta reclamação, principalmente por mim, mas também pela colaboradora espero que as medidas perante o adjunto sejam tomadas.
Aguardo resposta!
Data de ocorrência: 20 de março 2020
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