Pingo Doce - Ausência de política de devoluções devido ao Covid-19

Maria Pinho apresentou a reclamação

17 de junho 2020

1. Comprei na loja da Quinta do Cravel do Pingo Doce 3 recargas de RAID liquido elétrico.
2. Chegada a casa verifiquei que os difusores que tenho não são da RAID.
3. Tentei devolver o produto comprado, e de que nada me serve, e a devolução foi recusada.
4. Argumentam que devido à Pandemia do COVID-19 deixaram de fazer devoluções.
5. A posição do Pingo Doce é manifestamente ilegal. Em nenhuma legislação relativa ao Covid-19 está prevista a recusa legitima de devoluções neste tipo de produtos.

Data de ocorrência: 17 de junho 2020

Pingo Doce

17 de junho 2020

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria Miguel Milheiro de Pinho,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador