Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Campanha histórias de encantar

Resolvida
Isabel
Isabel apresentou a reclamação
2 de dezembro 2019
Tenho 4 cadernetas completas e desde o início da semana que tento trocá-las pelos livros Histórias de encantar sem sucesso, dado que os livros estavam esgotados no pingo doce que frequento do Montijo. Andei a gastar mais dinheiro para obter os selos, a convencer amigos e familiares a também fazê-lo e acabei por não conseguir trocar as cadernetas. Cheguei inclusive a dirigir me a outros Pqingo doce, alguns a 23km de distância, no Barreiro, porque a vossa linha de apoio ao cliente me disse haver lá livros e nada! Nenhum dos números! Sinto-me defraudada, assim não vale a pena fazerem estas campanhas!
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2019
Pingo Doce
2 de dezembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Isabel,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de dezembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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