Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Coluna de oferta

Resolvida
10/10
Lígia Manuela da Silva Brandão
Lígia Brandão apresentou a reclamação
24 de novembro 2019
Como é possível faZerem uma campanha em que somos obrigados a aumentar o número de compras, ou seja, o valor gasto em compras para efetuar a coleção completa dos livros para as crianças, no final ter direito a uma coluna que está esgotada pelo menos uma semana antes de terminar o prazo da coleção. Estou farta de correr pingo doces todos, a coluna não vale o dinheiro que já gastei em combustível atrás da coluna, porque as crianças a querem e no pingo doce só sabem dizer que não há e não sabem se vem. O vale da coluna termina dia 1 de dezembro. Mas o pingo doce anda a gozar com os clientes? Não tem acesso aos dados dos cartões de cliente e n vê o número de pessoas que fazem as coleções? Não deveriam ter as colunas consoante o número de pessoas que fazem as coleções? Nessa área devem andar a dormir e não fazem as coisas como devem ser. Agradeço uma resposta!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2019
Pingo Doce
24 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Lígia Manuela da Silva Brandão,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
13 de dezembro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Lígia Manuela da Silva Brandão
Lígia Brandão avaliou a marca
3 de fevereiro 2021

Super rápidos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
24 de novembro 2019

Obrigados a aumentar o número de compras??!!! Isso não é verdade. O pingo doce avisa: limitado ao stock existente. É publicitado uma oferta e fica toda a gente impaciente...