Pingo Doce

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Categoria
Hiper e Supermercados

Telefone: 808 20 45 45

Morada
Rua Actor António Silva, nº 7
1600-404 Lisboa

E-mail
cliente@pingodoce.pt

Website
http://www.pingodoce.pt

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Pingo Doce - Encomenda de Natal 2019 efetuada online

Resolvida
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Irene Mauricio apresentou a reclamação

Boa noite,
Venho por este meio reclamar ter feito uma encomenda no Natal de 2019 on line e quando fui levantar a mesma na data e hora marcadas, a loja não tinha todos os pratos escolhidos, tendo que optar por outros dois totalmente diferentes.
No dia 27 de dezembro enviei , por e-mail, um pedido de esclarecimento pelo sucedido e até à presente data, não recebi qualquer resposta.
Desde há vários anos que utilizo este serviço, nesta altura do ano, contudo perdi a confiança, o que é a base de todo o negócio.
Fico a aguardar a vossa análise da situação e uma justificação do que aconteceu.
07 Jan2020
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Irene Mauricio,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

21 Fev2020
Pingo Doce adicionou uma resposta

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

21 Fev2020
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
21 Fev2020
Irene Mauricio avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Boa tarde,
Desde há muitos anos frequento as lojas Pingo Doce e estou muito satisfeita com o atendimento.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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