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Pingo Doce - Encomenda de Natal 2019 efetuada online
Resolvida
10/10
Irene Mauricio apresentou a reclamação
6 de janeiro 2020
Boa noite,
Venho por este meio reclamar ter feito uma encomenda no Natal de 2019 on line e quando fui levantar a mesma na data e hora marcadas, a loja não tinha todos os pratos escolhidos, tendo que optar por outros dois totalmente diferentes.
No dia 27 de dezembro enviei , por e-mail, um pedido de esclarecimento pelo sucedido e até à presente data, não recebi qualquer resposta.
Desde há vários anos que utilizo este serviço, nesta altura do ano, contudo perdi a confiança, o que é a base de todo o negócio.
Fico a aguardar a vossa análise da situação e uma justificação do que aconteceu.
Venho por este meio reclamar ter feito uma encomenda no Natal de 2019 on line e quando fui levantar a mesma na data e hora marcadas, a loja não tinha todos os pratos escolhidos, tendo que optar por outros dois totalmente diferentes.
No dia 27 de dezembro enviei , por e-mail, um pedido de esclarecimento pelo sucedido e até à presente data, não recebi qualquer resposta.
Desde há vários anos que utilizo este serviço, nesta altura do ano, contudo perdi a confiança, o que é a base de todo o negócio.
Fico a aguardar a vossa análise da situação e uma justificação do que aconteceu.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2020
7 de janeiro 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Irene Mauricio,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
21 de fevereiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Irene Mauricio avaliou a marca
21 de fevereiro 2020
Boa tarde, Desde há muitos anos frequento as lojas Pingo Doce e estou muito satisfeita com o atendimento.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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