Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Estrada nacional 10 quinta do conde

Resolvida
9/10
Maria Isabel Andrade
Maria Andrade apresentou a reclamação
1 de maio 2019

Bom dia,
Agradecia a vossa ajuda, no sentido de chamarem a atenção a funcionária que ontem 30/04/2019 na hora do almoço, quando fui ao Take Away e na hora de dar o cartão Pingo Doce para ter desconto, não o tinha e disse á funcionária que me atendeu não tem problema eu pago assim devo ter perdido o cartão, quando ela diz: Vá comer que eu já a chamo. Quando estava na mesa ela chama-me e diz: Vou passar este cartão para a senhora ter desconto, e eu perguntei e também posso utilizar quando for pagar as compras que tenho aqui,é que este cartão não está registado, e ela respondeu que sim, não liguei nada ao assunto e fui novamente para começar a almoçar. Quando passados poucos minutos chega uma funcionária ao pé de mim aos gritos e a pedir o cartão que outra tinha dado que era dela e se eu aceitava coisas que não são minhas, tudo isto aos gritos e muito mal educada, eu expliquei a situação e ela continuava, para resumir tudo isto, veio um gerente, mais uma outra funcionária a pedirem desculpa, ela gritava eu gritava nem queiram saber o que foi ali, tudo isto por causa de um cartão PINGO DOCE que eu não dei importância nenhuma para mim estava tudo bem, a funcionaria que me deu é que não devia ter dado e ter esclarecido a situação. Já não almocei quando fui para a caixa pagar as compras veio um segurança(Como se já não bastasse o que tinha acontecido) pedir-me outro cartão, se eu não tinha ficado com mais algum, e não me tivesse apercebido. Foi mais uma discussão, por tudo isto agradecia da vossa parte (Não sei o nome da funcionária mal educada esqueci me de pedir) mas com certeza que lá sabem bem quem ela é, que fizessem algo no sentido de a penalizarem, não é assim que se trata as pessoas,

Agradeço a vossa atenção, para o assunto.

Aguardo resposta.

Ao dispor

Isabel Andrade


 

Data de ocorrência: 1 de maio 2019
Pingo Doce
2 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Maria Isabel Andrade,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
6 de junho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Maria Isabel Andrade
Maria Andrade avaliou a marca
18 de agosto 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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2 de maio 2019

Tenho de visitar esse supermercado na quinta do conde, parece divertido toda esta animação