Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Falta de isolamento social promovido pela loja

Resolvida
9/10
Carlos Arede
Carlos Arede apresentou a reclamação
17 de maio 2020
No dia ontem (16/05/2020) estive na loja do Lumiar depois de algumas semanas de ausência e fiquei muito surpreendido com as condições da loja.

A loja é pequena, com corredores estreitos, mas pasme-se, os funcionários obrigavam os clientes a fazerem um únca fila para pagamento dos bens comprados sem haver condições de segurança.

Por si só aqui não haveria problema, mas acontece que a fila começava justamente num dos corredores mais movimentados (das promoções e da fruta).

Moral da história, em poucos minutos tive mais de 10 pessoas muitissimo próximas, algumas até pediram desculpa por terem me tocado.

Face ao sucedido deixarei de frequentar a referida loja.

Cumprimentos,
Data de ocorrência: 17 de maio 2020
Pingo Doce
17 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Carlos Arede,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Carlos Arede
Carlos Arede avaliou a marca
20 de maio 2020

Fico a aguardar a implementação de medidas adequadas para o controlo do pandemia COVID-19 no supermerdado do Lumiar. Regressarei em breve ao local para ver se está em condições da minha família poder voltar a frequentá-lo.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Como é óbvio, o Pingo Doce não promove isolamento social; quando muito, promove distanciamento social!!

Ver perfil de
18 de maio 2020

Isolamento Social