Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
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Pingo Doce - Impossibilitada de usufruir da refeição em "Take Away"

Resolvida
Angela
Angela apresentou a reclamação
1 de maio 2017

Não me foi permitido usufruir de uma refeição diária "Take Away" por imposição da responsável de cafetaria do Pingo Doce do Montijo, aquando me deparei que só podia usufruir da mesma se a refeição fosse ao peso.
Ridículo a mesma Campanha não menciona em parte alguma que a refeição tenha que ser feita na instalação e como a própria campanha refere "Take Away"

Data de ocorrência: 1 de maio 2017
Pingo Doce
1 de maio 2017
Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
19 de maio 2017
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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