Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Livro bando do bosque

Resolvida
6/10
Paulo Portal
Paulo Portal apresentou a reclamação
8 de maio 2019
Como é possível, existindo uma campanha, ainda por cima destinada a crianças, que tem o prazo de término a 23/05/2019... "Obrigando" os clientes a fazerem compras de modo a obterem selos que dão direito a bonecos e livros, esses bonecos e livro esgotarem sem propósito de reposição !??! Foi isso que aconteceu... Ao completar os selos de modo a obter o Livro da campanha "Bando do Bosque" fui informado para meu espanto que já não havia e pior ainda... que não ia haver mais !!? Como é de calcular minha filha ficou tristíssima e eu sem conseguir explicar a situação... Enfim, uma vergonha a forma como tratam os clientes !
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
Pingo Doce
8 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Paulo Portal,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
18 de maio 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Paulo Portal
21 de maio 2019
De facto ligaram-me dizendo que iriam enviar um livro para o pingo doce mais perto da minha residência.
Acontece que já lá vai uma semana e... nada !!
Paulo Portal
Paulo Portal avaliou a marca
23 de maio 2019

Good!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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