Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Loja Armação de Pêra

Resolvida
Paulo Alexandre
Paulo Alexandre apresentou a reclamação
5 de novembro 2016

Venho por este meio reclamar de uma forma directa e porque sou vosso cliente á muitos anos e repudio viamente o que se passa na vossa loja de Armação de Pêra.

Diariamente na entrada da loja onde existem cerca de 4/5 mesas destinadas aos clientes poderem usufruir da facilidade por vos concedida de podermos tomar um café no exterior da nossa loja de eleição, estão CONSTANTEMENTE funcionários que ocupam por completo o espaço durante horas (revezando-se) o qual dá um enorme mau espeto aos clientes pois passam horas a sentados a fumar, falar alto, comer (comida que trazem de casa em caixas) dizer asneiras etc.

O que me faz impressão é não haver um responsável DE LOJA que veja esta situação, pois os responsáveis de secção também fazem parte do grupo a que já fiz referencia anteriormente.

Esta situação está cada vez mais a ser comentada pelos clientes e já vi pessoas que deixaram que utilizar a loja e irem á concorrência.

Data de ocorrência: 5 de novembro 2016
Pingo Doce
6 de novembro 2016
Estimado(a) Cliente,

Informamos que poderá entrar em contacto directo connosco através do seguinte email: cliente@pingodoce.pt, facultando-nos os dados sobre a situação que pretende ver esclarecida, para análise e respectiva resposta.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
28 de dezembro 2016
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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