Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Mau atendimento e moroso

Resolvida
P. F.
P. F. apresentou a reclamação
28 de outubro 2019
Em primeiro lugar sou cliente do pingo doce há muito tempo, gosto do espaço e dos artigos. Infelizmente o novo pingo doce em viana do castelo apresenta-nos funcionários mal educados e sem pressas de atender um cliente. Por várias vezes na charcutaria o tempo de espera é de mais de 10 m sem que haja fila de espera, no talho sempre fui bem atendida até ontem sem que houvesse clientes a serem atendidos estavam 2 funcionários a conversar entre si, e a manusear algumas carnes para a montra fizeram com que eu e a minha família estivéssemos mais de 10m a apreciar a conduta deles, até que... " já foram atendidos"????!!! Não. Quando efectuei o pedido disse duas coisas diferentes bifes e carne picada dessa mesma peça de carne, o funcionário ignorou o 2 pedido e ainda fez questão de insistir que não lhe tinha dito mais nada. Eu pefi desculpa e repeti o pedido. Não percebo, gosto de fazer compras no pinho doce mas ao trabalhar no ramo sinto me triste com este tipo de atendimento num estabelecimento novo. A arte de servir ao público não é para todos.
Data de ocorrência: 28 de outubro 2019
Pingo Doce
28 de outubro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)P. F.,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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