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Pingo Doce - O habitual festival de luzes e som perto de si
Resolvida
1/10
Utilizador apresentou a reclamação
8 de maio 2019 (editada a 10 de maio 2019)
Festivais quase diarios de gritos e agressoes verbais a clientes de forma organizada por parte de colaboradores e com conhecimento da gestao de loja e dos servicos centrais do Pingo Doce.
Total cumplicidade e premeditacao de actos de violencia verbal e perseguicao de clientes na loja sobretudo com fragilidades.(exemplo idosos, etc).
As pessoas (colaboradores) que organizam estes actos estao identificadas e filmadas pela video vigilancia e nada foi feito para solucionar este problema que e conhecido. Foram solicitadas as imagens de video vigilancia de acordo com a lei em vigor a qual foi dada uma resposta negativa.
Apos comunicacao com os responsaveis do Pingo Doce nao obtive resposta objectiva nem qualquer solucao - mais de 60 dias.
Actos de violencia continuam de forma premeditada, com a cumplicidade da gestao desta loja e completamente impunes ha varios meses.
É também habitual e visivel atraves das mesmas imagens de video vigilancia uma colaboradora visivelmente perturbada aos gritos e aos pulos, com um comportamento anormal na area de café e bolos. Não consigo indentificar se por ordem da gestão da loja.
Total cumplicidade e premeditacao de actos de violencia verbal e perseguicao de clientes na loja sobretudo com fragilidades.(exemplo idosos, etc).
As pessoas (colaboradores) que organizam estes actos estao identificadas e filmadas pela video vigilancia e nada foi feito para solucionar este problema que e conhecido. Foram solicitadas as imagens de video vigilancia de acordo com a lei em vigor a qual foi dada uma resposta negativa.
Apos comunicacao com os responsaveis do Pingo Doce nao obtive resposta objectiva nem qualquer solucao - mais de 60 dias.
Actos de violencia continuam de forma premeditada, com a cumplicidade da gestao desta loja e completamente impunes ha varios meses.
É também habitual e visivel atraves das mesmas imagens de video vigilancia uma colaboradora visivelmente perturbada aos gritos e aos pulos, com um comportamento anormal na area de café e bolos. Não consigo indentificar se por ordem da gestão da loja.
Data de ocorrência: 8 de maio 2019
8 de maio 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Marco Rodrigues,
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.
Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
6 de junho 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Utilizador avaliou a marca
19 de junho 2019
Nada foi resolvido de acordo com testemunhos de experiencia em loja
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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