Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Pizza havaiana

Resolvida
9/10
Monica Teixeira
Monica Teixeira apresentou a reclamação
2 de dezembro 2018
Num dos dias da semana de 17-22 Novembro 2018, adquiri na loja das Olaias uma pizza forno de lenha Havaiana, e só hoje a abri...estava devidamente acondicionada exterior e interiormente, mas ao retirá-la da embalagem externa...estava com bolor! Infelizmente, como foi uma compra rápida, não apresentei o meu cartão PoupaMais, e deitei fora o talão...apenas tenho a foto comprovativa de toda a embalagem e produto!
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2018
Pingo Doce
2 de dezembro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Monica Teixeira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
16 de janeiro 2019
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Monica Teixeira
Monica Teixeira avaliou a marca
3 de abril 2019

Nada a acrescentar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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