Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Produto fora de validade

Sem resolução
1/10
Celso Dias 	Manuel
Celso Manuel apresentou a reclamação
23 de junho 2022
Venho por este meio reclamar do péssimo serviço prestado pelo pingo doce. No dia 21 deste mês dirigi-me a uma loja pingo doce onde fiz uma compra duma sobremesa.
Qual o meu espanto quando chego a casa e verifico que o artigo já se encontra fora de validade. Pergunto ao pingo doce se é de lei venderem produtos fora de validade. La se foram 0,99€ para o lixo.
Venho também deixar registrado o meu desagrado para com a loja pingo doce Parque Luso desde que saiu a gerente de loja dona Eugénia Martins que a vontade de ir aquela loja cada vez é menos. Funcionários que não tem postura/respeito pelo cliente. Mais de 5 minutos numa secção à espera para ser atendido sem que houvesse algum funcionário. Fico com pena que a dona Eugénia Martins tenha saído porque foi uma GRANDE GERENTE DE LOJA.
Data de ocorrência: 21 de junho 2022
Pingo Doce
23 de junho 2022
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Celso Dias Manuel,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Celso 	Manuel
26 de junho 2022
Venho por este meio informar o pingo doce qua não aceito qualquer tipo de resposta por telefone. A reclamação foi feita pelo portal da queixa e será por essa mesma via que o pingo doce terá que responder
Celso 	Manuel
26 de junho 2022
Como pode o pingo doce dar uma reclamação como resolvida sem dar resposta ao cliente?
Celso 	Manuel
28 de junho 2022
Pergunto ao pingo doce como pode encerrar uma reclamação sem esclarecer/responder ao cliente? Isso mostra por parte do pingo doce uma total falta de respeito para com o cliente. Não é de admirar que funcionários na loja não tem qualquer tipo de postura/respeito pelo cliente.
Celso 	Manuel
28 de junho 2022
Mais informo o pingo doce que enquanto não responder as questões colocadas na reclamação feita não aceito o encerramento da reclamação. Mais informo que a resposta terá que ser pela mesma via que foi feita a reclamação.
Celso 	Manuel
4 de julho 2022
Não aceito a reclamação como resolvida uma vez que o pingo doce continua sem responder a reclamação. Já foi escrito aqui que a resposta terá que ser pela mesma via foi feita a reclamação
Celso 	Manuel
4 de julho 2022
Mais informo o pingo doce que. Não aceito o encerramento da reclamação enquanto não for dada resposta ao cliente. Resposta essa que terá que ser pela mesma via que foi feita a reclamação
Celso 	Manuel
4 de julho 2022
Mais informo o pingo doce que. Não aceito o encerramento da reclamação enquanto não for dada resposta ao cliente. Resposta essa que terá que ser pela mesma via que foi feita a reclamação
Celso Dias 	Manuel
Celso Manuel avaliou a marca
4 de julho 2022

Falta de respeito para com o cliente e sem responder a reclamação feita

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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