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Pingo Doce - Produto fora de validade

Sem resolução
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Celso Manuel apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar do péssimo serviço prestado pelo pingo doce. No dia 21 deste mês dirigi-me a uma loja pingo doce onde fiz uma compra duma sobremesa.
Qual o meu espanto quando chego a casa e verifico que o artigo já se encontra fora de validade. Pergunto ao pingo doce se é de lei venderem produtos fora de validade. La se foram 0,99€ para o lixo.
Venho também deixar registrado o meu desagrado para com a loja pingo doce Parque Luso desde que saiu a gerente de loja dona Eugénia Martins que a vontade de ir aquela loja cada vez é menos. Funcionários que não tem postura/respeito pelo cliente. Mais de 5 minutos numa secção à espera para ser atendido sem que houvesse algum funcionário. Fico com pena que a dona Eugénia Martins tenha saído porque foi uma GRANDE GERENTE DE LOJA.

23 jun 2022
Pingo Doce adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Sr.(a)Celso Dias Manuel,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 212 410 874 ou 808 20 45 45 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Filipa Bastos

Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

26 jun 2022
Celso Manuel adicionou uma resposta

Venho por este meio informar o pingo doce qua não aceito qualquer tipo de resposta por telefone. A reclamação foi feita pelo portal da queixa e será por essa mesma via que o pingo doce terá que responder

26 jun 2022
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
26 jun 2022
Celso Manuel adicionou uma resposta

Como pode o pingo doce dar uma reclamação como resolvida sem dar resposta ao cliente?

26 jun 2022
Celso Manuel reabriu a reclamação
28 jun 2022
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
28 jun 2022
Celso Manuel adicionou uma resposta

Pergunto ao pingo doce como pode encerrar uma reclamação sem esclarecer/responder ao cliente? Isso mostra por parte do pingo doce uma total falta de respeito para com o cliente. Não é de admirar que funcionários na loja não tem qualquer tipo de postura/respeito pelo cliente.

28 jun 2022
Celso Manuel reabriu a reclamação
28 jun 2022
Celso Manuel adicionou uma resposta

Mais informo o pingo doce que enquanto não responder as questões colocadas na reclamação feita não aceito o encerramento da reclamação. Mais informo que a resposta terá que ser pela mesma via que foi feita a reclamação.

04 jul 2022
Pingo Doce alterou o estado para Resolvida
04 jul 2022
Celso Manuel adicionou uma resposta

Não aceito a reclamação como resolvida uma vez que o pingo doce continua sem responder a reclamação. Já foi escrito aqui que a resposta terá que ser pela mesma via foi feita a reclamação

04 jul 2022
Celso Manuel alterou o estado para Sem resolução
04 jul 2022
Celso Manuel adicionou uma resposta

Mais informo o pingo doce que. Não aceito o encerramento da reclamação enquanto não for dada resposta ao cliente. Resposta essa que terá que ser pela mesma via que foi feita a reclamação

04 jul 2022
Celso Manuel adicionou uma resposta

Mais informo o pingo doce que. Não aceito o encerramento da reclamação enquanto não for dada resposta ao cliente. Resposta essa que terá que ser pela mesma via que foi feita a reclamação

04 jul 2022
Celso Manuel avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Falta de respeito para com o cliente e sem responder a reclamação feita

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)