Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Propaganda de livros a colecionar que já não se encontram disponíveis

Resolvida
1/10
Suzy26
Suzy26 apresentou a reclamação
22 de novembro 2019
As loja pingo doce teve uma propaganda de colecionar livro em troca de vinhetas, tenho dois folhetos preenchidos e os mesmos não se encontram em nenhuma loja que me dirigi, informa para ir passando, mas eu trabalho e não tenho tempo para isso, não estão a cumprir as normas a qual fizeram tanta publicidade.
Data de ocorrência: 22 de novembro 2019
Pingo Doce
22 de novembro 2019
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Suzy26,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
10 de janeiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Suzy26
10 de janeiro 2020
Grande forma de resolver os problemas, encerra-se o caso e já está, é por isso que o nosso país não vai longe, eu aguardo a resposta que fiz no livro de reclamação da loja, que se calhar vão dar mais importância ao caso.
Pingo Doce
19 de fevereiro 2020
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Suzy26
Suzy26 avaliou a marca
19 de fevereiro 2020

O Pingo Doce faz propaganda enganosa e a resolução do problema foi nula, nem fizeram caso.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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