Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Reclamaçao de produto alimentar improprio para consumo

Resolvida
Sónia
Sónia apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2018

Boa tarde. Adquiri pela primeira vez gelatina com iogurte de morango da marca Pingo Doce, visto ser um produto novo fiz questão de experimentar. Fiquei extremamente desagradada pois quando provei, o iogurte tinha um sabor horrível, só depois reparei que o produto tinha bolor. A gelatina de iogurte encontrava-se dentro da validade e aparentemente a embalagem estava bem selada. Agora vou pensar duas vezes antes de voltar a comprar este produto pois a experiência foi muito desagradável.
Aproveito também para manifestar o meu desagrado ao tipo de embalagem que foi escolhida para este produto, pois é impossível todo ele ser consumido na totalidade.
Agradeço feedback para justificar o sucedido. Obrigada pela atenção.

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2018
Pingo Doce
17 de fevereiro 2018
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Sónia ,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
25 de junho 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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