Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51%
Taxa de Retenção de Clientes
56,8%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria

Pingo Doce - Reclamação peixaria loja Portela de Sintra

Resolvida
10/10
Tiago Neves
Tiago Neves apresentou a reclamação
14 de maio 2020 (editada a 14 de maio 2020)
No dia de hoje, pelas 13 horas, a minha esposa deslocou-se à loja do Pingo Doce na Portela de Sintra para comprar, entre outros produtos, peixe fresco na peixaria da referida loja. Comprou duas Douradas, que solicitou ao colaborador da peixaria para escalar. Lamentavelmente, e já em casa, verificámos que ambas as douradas estão como se apresentam registadas nas fotografias em anexo (tenho mais mas não foi possível anexar). Resumindo, uma falta de respeito pelo cliente e uma considerável falta de profissionalismo e de brio profissional. Mais atenção e consideração ao e pelo cliente e mais cuidado no cumprimento da função. Não será necessário lembrar que são os clientes que constroem as marcar e empresas....
Data de ocorrência: 14 de maio 2020
Pingo Doce
14 de maio 2020
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Tiago Neves,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 212 410 874, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Tiago Neves
Tiago Neves avaliou a marca
27 de maio 2020

A empresa não defraudou as nossas expectativas, resolvendo a situação reportada prontamente com simpatia e atenção, e continuaremos como clientes habituais da loja.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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