Pingo Doce - Reclamação sobre um produto inexistente

Maria Cruz apresentou a reclamação

16 de junho 2017

Estando interessada num produto novo da marca ultra : ambientador para armários ao preço de 1,49€, questionei um colaborador qual a razão pela qual o produto estava publicitado mas não existia. Isto aconteceu há mais de 2 meses. A resposta é a clássica : " nós pedimos, eles é que não mandam ..."
Hoje, dia 16-06-17, voltei de novo a verificar se o produto já tinha sido reposto, e tudo estava igual.
Chamei a responsável - Andreia Castanheira e expliquei-lhe o meu desagrado sobre a situação. Penso que é uma falta de respeito pelos clientes que ali vão diariamente. Esta situação acontece com vários produtos, o que é ilegal, pois deveriam colocar a referência " produto indisponível", e isto nunca acontece.

Data de ocorrência: 16 de junho 2017

Pingo Doce

17 de junho 2017

Estimado(a) Cliente,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce

Pingo Doce

22 de agosto 2017

A situação apresentada encontra-se esclarecida junto da Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador