Pingo Doce
Pingo Doce Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,3%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Ranking na categoria

Pingo Doce - Revista Sabe Bem

Resolvida
Ana Pereira
Ana Pereira apresentou a reclamação
16 de novembro 2017

Comprei a revista sabe bem de Set/Out 17 pela primeira vez, uma vez que tenho 2 filhas e achei o tema da capa muito interessante.
É verdade que o conteúdo da revista é muito interessante, mas fiquei desiludida porque na capa diz que inclui mais de 14€ em vales de desconto, mas se somarmos os vales temos apenas 7,75€ em desconto.
Acho que não há necessidade de terem publicidade enganosa. Os 7,75€ já compensam muito os 0,50€ da revista, não precisavam de ter uma informação que não bate certo, dá má imagem da empresa e faz com que a confiança que tínhamos no pingo doce deixe de ser a mesma.
Ou será que fui eu e as minhas colegas do trabalho que vimos mal a revista e os vales estão perdidos pela revista? Penso que não, porque o nº de vales de desconto é exatamente o que diz na capa.
Após verificar esta situação, enviei 2 emails para o email que vem na revista e das 2 vezes o email não foi entregue, um pouco estranho não?
Será que vale a pena comprar a nova revista? Valerá pelos artigos, mas será que a imagem do pingo doce não vai ficar mal vista novamente? Juntando todos as situações com que nos deparamos, com produtos fora de prazo nas prateleiras, produtos com má qualidade, promoções que se não estivermos atentos não passam na caixa registadora. Não sei que pensar!

 

Data de ocorrência: 16 de novembro 2017
Pingo Doce
16 de novembro 2017
Estimado(a) Cliente Sr.(a)Ana Pereira,

Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços para apresentar uma resposta à situação reportada o mais brevemente possível.

Esperamos continuar a merecer a sua confiança e preferência e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 20 45 45 ou 210 11 44 11, disponível 24 horas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Rita Rosário
Serviço de Apoio ao Cliente Pingo Doce
Pingo Doce
2 de fevereiro 2018
A situação apresentada encontra-se esclarecida junto do(a) Cliente. O Pingo Doce agradece a preferência.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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