Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
56,1%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Editorial Planeta DeAgostini, S.A

Planeta DeAgostini - Especulação económica

Resolvida
5/10
José Cabral
José Cabral apresentou a reclamação
7 de abril 2023
Sou assinante da coleção Lotus de Ayrton Senna, cujo preço na primeira entrega foi de 1 €, a segunda de 4,99 euros e daí por diante manter-se-ia cada fascículo a 10,99 euros até ao fim da coleção. Sem qualquer aviso a partir do nº 67 fui confrontado com um aumento de 1 euro por fascículo o que viola o princípio que rege estas coleções com preço garantido. Com o fascículo 69 fui confrontado com novo aumento, desta vez para 14 euros o fascículo! O site da empresa foi convenientemente alterado com os novos valores para esconder o preço original do artigo. Trata-se de especulação aproveitando situação sócio-económica favorável a tais práticas. Especulação é crime.
Data de ocorrência: 7 de abril 2023
José Cabral
José Cabral avaliou a marca
21 de abril 2023

Por razões justificadas pela marca foram efectuados aumentos nas coleções; Nunca tal aconteceu pois estas coleções tem preço garantido, não é o caso a partir de agora.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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