Planeta DeAgostini - Propaganda enganosa

Exma. Senhora ,

Agradecemos a mensagem enviada e prestamos os devidos esclarecimentos.
Todas as questões por e-mail colocadas têm sido respondidas pela Editora tal como a interação nesta plataforma.

Infelizmente, no caso desta coleção em particular tem havido instabilidade na receção de entregas e ofertas, resultando em alterações de datas que são sempre atualizadas no site. Tais alterações ocorrem por motivos alheios à Editora mas não significam que fiquem elementos por entregar mas que serão distribuídos em datas diferentes das inicialmente previstas. Para os colecionadores que têm a intenção de fazer a coleção completa no final da distribuição nacional terão todos os elementos a que têm direito. Para suspender a reserva da sua coleção basta que informe o seu ponto de venda da sua intenção de modo a que ele proceda ao cancelamento da sua reserva junto do Serviço de Reserva Garantida. Caso mais tarde pretenda reativá-la basta que se dirija novamente ao seu ponto de venda para pedir a reativação e os números entretanto distribuídos, ficando o fornecimento dos mesmos sujeitos a existência de stock.


Lamentamos os transtornos causados e agradecemos a sua compreensão.
Caso sejam necessárias informações adicionais o Seriço de Apoio ao Cliente encontra-se ao dispor.


Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente
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