Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
94,4%
Tempo Médio de Resposta
56,1%
Taxa de Solução
81,3%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Editorial Planeta DeAgostini, S.A
Filtrar por:
Roberta C do Canto e Castro
Roberta Castro
4 de abril 2024
Em tratamento
Planeta DeAgostini - Propaganda enganosa

Já fiz diversas reclamações sobre o péssimo serviço prestado pela empresa Planeta DeAgostini (Coleção Tricot Fácil e Criativo). Não cumprem o que prometem. Ficam…

Em tratamento
SMC
SMC
4 de abril 2024
Em tratamento
Planeta DeAgostini - Coleção audiocontos disney - falha na entrega do número 70

Estava a fazer a coleção dos Audiocontos Disney da Planeta de Agostini, que inicialmente era de 100 números e agora é de 135. Tenho em falta o n.º 70, que saiu…

Em tratamento
Roberta C do Canto e Castro
Roberta Castro
14 de março 2024
Resolvida
1/10
Planeta DeAgostini - Propaganda enganosa e não cumprimento das condições

Comecei a fazer a coleção Tricot Fácil e Criativo. As entregas começaram a serem feitas corretamente. Após a entrega do fascículo 11 começaram os problemas. Deixaram…

Resolvida
1/10
Luís Antunes
Luís Antunes
8 de março 2024
Resolvida
7/10
Planeta DeAgostini - Não façam coleções planeta deagostini - mau serviço e publicidade enganosa!

Continuo sem perceber as contas que vocês fazem para angariar os clientes no site. Ainda me encontro a fazer a coleção do Iron-Man e o que já gastei é bem mais…

Resolvida
7/10
Paula Dias
Paula Dias
1 de março 2024
Sem resolução
Planeta DeAgostini - Valor não anunciado

Venho por este meio informar que tenho adquirido figuras da coleção streetfighter desde o n°1, neste momento cada figura custa 12.99,quando publicitavam um valor…

Sem resolução
Renato Sa
Renato Sa
29 de fevereiro 2024
Sem resolução
Planeta DeAgostini - Miniaturas repetidas

E uma falta de respeito e consideração para com os clientes terem lançado está semana a carrinha de assistência da Audi sport HB exatamente igual há carrinha que…

Sem resolução
Mário Alves
Mário Alves
11 de fevereiro 2024
Resolvida
Planeta DeAgostini - Peças repetidas

Após ter comprado os fascículos até às 102, na sua montagem e ao chegar ao fascículo 81 demorei que existem 2 peças iguais de arremate. Ou seja vieram duas peças…

Resolvida
Antonio Sousa Dias
Antonio Dias
25 de janeiro 2024
Resolvida
2/10
Planeta DeAgostini - Peça trocada

Em Fevereiro de 2019 comecei a subscrever, com reserva garantida, a coleção VW Combi Samba composta por 120 fascículos. Por indisponibilidade de tempo na altura…

Resolvida
2/10
Alexandra Rodrigues
Alexandra Rodrigues
3 de janeiro 2024
Resolvida
7/10
Planeta DeAgostini - Reserva garantida que não garante nada!

Faço 2 coleções desta empresa, uma delas já há quase 2 anos, as motas do MotoGP. Já fiz a reserva garantida para não perder nenhuma mota mas parece que ainda assim…

Resolvida
7/10
Romão Santos
Romão Santos
7 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
Planeta DeAgostini - Planeta deagostini não cumpre com dever de garantia na coleção r2-d2

Montei o droide R2-D2 e verifiquei que o mesmo apresenta vários problemas técnicos que não consigo resolver, solicitei ajuda por email em 18-10-2023 e até hoje…

Resolvida
4/10