Planeta DeAgostini - Miniaturas repetidas

Exmo. Senhor ,

Agradecemos a mensagem enviada
Lamentamos a situação que descreve e prestamos alguns esclarecimentos.

Informamos que a miniatura recebida no Nº 44 da coleção se encontra correta. A falha está na miniatura entregue com o Nº 8 pelo que solicitamos que se dirija ao seu ponto de venda a fim de realizar a troca dessa entrega.

Esta informação está a ser prestada aos colecionadores que entram em contacto com Serviço de Apoio ao Cliente e também aos pontos de de venda.

Para proceder à troca da entrega Nº 8 basta que a devolva (fascículo + miniatura) no seu ponto de venda que por sua vez a devolverá à distribuidora devidamente identificada e acompanhada de formulário de troca indicando o motivo de troca (miniatura incorreta). A substituição será feita e receberá uma nova entrega no seu ponto de venda.

Caso necessite de esclarecimentos ou informações adicionais, o Serviço de Apoio ao Cliente encontra-se ao dispor.
Agradecemos a compreensão e esperamos que continue a desfrutar da sua coleção.


Com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio ao Cliente
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