Planicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
88,9%
Média das Avaliações
37,1%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
Ranking na categoria
Planicare - Companhia de Seguros, S.A.
  • 222469000
    Chamada para a rede fixa nacional
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Planicare - Aumento percentual elevado do seguro planicare protection

Resolvida
3/10
José Francisco Antunes de Castro
José Castro apresentou a reclamação
1 de setembro 2023
Boa noite. Subscrevi o seguro “Planicare Protection” para o meu filho, de 1/09/2022 a 31/08/2023, no valor de 275,54€. O valor a pagar pela renovação do seguro a partir de 1/9/2023 até 31/8/2024, passou para 358,5€! O meu filho é um jovem saudável, não se justifica um aumento tão significativo. O aumentou percentual é de 30,1%! Para um país com salários baixos e um SNS nas “ruas da amargura”, custa-me acreditar como é possível num dos países mais pobres da zona euro num aumento tão expressivo. Em tom de desabafo partilho a informação que o valor percentual do aumento do meu salário, e da maioria dos portugueses, nem chega a 3%, ou seja, é dez vezes menor que o aumento do seguro. Como é que eu vou explicar ao meu filho que é possível viver no país onde ele nasceu?
Data de ocorrência: 31 de agosto 2023
Planicare
1 de setembro 2023
Exmo. Sr. José Castro,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Estamos a analisar a situação que nos apresentou. Solicitamos que aguarde um contacto da nossa parte.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Planicare
José Francisco Antunes de Castro
José Castro avaliou a marca
2 de setembro 2023

O valor a pagar manteve-se, justificaram o aumento de 30,1% devido aos procedimentos internos de gestão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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