Planicare - Renovação de seguro

Pedro Ferreira apresentou a reclamação

30 de janeiro 2024

No dia 10.02.2023 fiz um seguro com a planicare para um ano, sem qualquer informação que seria renovado automaticamente no ano seguinte. No dia 28.01.2024 recebi uma mensagem que seria debitado no dia 01.02.2024 a nova anuidade, o dobro do valor que assinei do primeiro ano de contrato, sem receber uma carta, um email ou uma mensagem com o aumento do seguro um mês antes da sua renovação(prazo de cancelamento). Sera bloqueado o débito directo e sem qualquer pagamento por entidade e referência desse valor.

Data de ocorrência: 30 de janeiro 2024

Planicare

31 de janeiro 2024

Exmo. Sr. Pedro Ferreira,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Estamos a analisar a situação que nos apresentou. Solicitamos que aguarde um contacto da nossa parte.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Planicare

Pedro Ferreira avaliou a marca

29 de fevereiro 2024

Falta de transparência.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador