Player - Compra não é enviada

Eu fiz uma encomenda a 2as semanas quando fiz a compra entrei em contato com a equipe da Player que me prometeram que o item estaria na minha posse no final da semana.. pois bem eu esperei atao até ao fim da semana "sexta" enquanto verificar todos os dias o estado da encomenda em que nada mudava a não ser que o dinherio foi aceite... Entrei várias vezes em contacto usando o Chat da loja o que não me dava depois respostas que correspondem a realidade que estou a viver de momento ... Passando o sábado e domingo eu mandei um e-mail a equipe sobre o item não ser entregue que me respondeu a dizer que tinha entrado em contacto com a "Alfa gamer " e eles tinhao o item e o estação a mandar para a loja e no final da semana eu já o teria ... Bem hoje e sexta e o facto e que no site diz que está em processamento des de segunda .. isto está a chegar a um extremo porque parece que estão a fujir a verdade e a falhar na minha opinião bastante como fornecedores não veijo alterações boas em relação a como tratao dos pedidos