Polo Club - Encomenda efetuada sem qualquer informação recebida no email - masonwhiting.com

Efetuei uma encomenda pelo site "MasonWhiting" o qual tinha preços bastante atraentes, no entanto, depois de ter feito o checkout tendo colocado todas as informações para efetuar a faturação, não recebi qualquer informação no mail/telemóvel de que a encomenda e pagamento tinham sido efetuados. Tentei conctactar o apoio ao cliente mas quando envio a mensagem dá erro, o que torna esta entidade incontactável... Para agravar a situação, no checkout aparecia um valor a pagar de 25 euros (incluindo portes) tendo me sido descontado um valor de 29.60 euros, o que me leva a pensar que se trata de uma fraude. Exigo receber em breve informações acerca da encomenda.