Pontis - Pontis não paga

No passado dia 19/01/2024 fui contactada pela PONTIS para fazer parte de um estudo do mercado.
29 de Janeiro recebeu o último e-mail de confirmação, 30 de Janeiro durante o dia ainda mais uma chamada. Quando tentei usar o link na hora marcada, eles não me conectaram. Imediatamente eles ligaram e disseram que, devido a algumas mudanças, não era necessário participar, mas prometeram enviar um voucher pelo correio. Já passaram 3 semanas e não recebi o voucher. Não respondem a e-mails, chamadas ou mensagens da what’s app.