Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,9%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
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...
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Patricia
Patricia
26 de julho 2023
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Ponto Rosa - Ainda nao recebi a minha encomenda

Acho vergonhoso, indamisivel que ate a data de hoje ainda nao recebi a minha encomenda, realizada a 5/6/2023 e paga nos mesmo dia, teve um mes em preparaçao, agora…

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Sandra Roca
Sandra Roca
22 de julho 2023
Resolvida
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Ponto Rosa - Efectuei uma encomenda de 2 pares de botas há 2 meses e tal. já paga, e até agora ainda não recebi

Efectuei uma encomenda de 2 pares de botas há 2 meses e tal. Já paga, e até agora ainda não recebi.

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Sandra Roca
Sandra Roca
22 de julho 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Passaram 2 meses e ainda não recebi a minha encomenda, já paga

Efectuei uma encomenda de 2 pares de notas há 2 meses e tal. Já paga, e até agora ainda não recebi.

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Patricia
Patricia
13 de julho 2023
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1/10
Ponto Rosa - Ainda nao recebi a minha encomenda

Ainda nao recebi a minha encomenda O que se passa, ja um mes que ando a espera da encomenda e nada Tive um mes com a encomenda em preparaçao, na sexta feira dia…

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Paulo Cardoso
Paulo Cardoso
6 de julho 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Atraso de 1 mês

Fiz uma encomenda (Refª 24710) no dia 01/06/2023 com pagamento Multibanco em que a Firma Ponto Rosa garantia a entrega em 8 dias. Ultrapassado esse prazo enviei…

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Patricia
Patricia
5 de julho 2023
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1/10
Ponto Rosa - Ainda nao recebi a minha encomenda no qual ja paguei

Encomenda com o número 24718 Já passou quase um mês (pedido a 6 de Junho de 2023), e a indicação que consta na área de cliente é que está "Em preparação", não avança…

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Maria jose Fonseca
Maria Fonseca
29 de junho 2023
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8/10
Ponto Rosa - Fiz encomenda e nao recebi nada

Fiz o pagamento dum vestido dia 12 de junho. E ate agora so diz em preparação. Nao avança. Ja mandei varios emails para o apoio e nao responem. Nao tem numero de…

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8/10
Patrícia Mendes
Patrícia Mendes
25 de maio 2023
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1/10
Ponto Rosa - Reembolso não recebido

Efetuei uma encomenda dia 30 de Março de 2023. Recebi os 3 artigos no dia 17 de Abril de 2023. Efetuei devolução de 2 artigos, de acordo com o referido no site,…

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Fernanda COLAÇO
Fernanda COLAÇO
30 de março 2023
Resolvida
8/10
Ponto Rosa - Informações sobre entrega da encomenda

Bom dia, comprei uns tênis dia 27/03/2023. Paguei por mbway, tenho comprovativo. Até á data não recebi nenhuma informação sobre o prazo de entrega da referida compra.…

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8/10
Fernanda COLAÇO
Fernanda COLAÇO
28 de março 2023
Resolvida
8/10
Ponto Rosa - Falta de informação

Bom dia, comprei uns tênis dia 27/03/2023, até á data não recebi nenhuma informação sobre a entrega da mesma. Tenho comprovativo do pagamento. Por favor aguardo…

Resolvida
8/10