Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,9%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda Feminina
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Filipa Barbosa
Filipa Barbosa
4 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Encomenda não chega

Fiz uma encomenda no dia 15/12/2023, sendo que o pagamento foi feito através de MBWAY. A data prevista para entrega seria no dia 29/12/2023, não tendo a mesma chegado.…

Resolvida
1/10
Liliana Ribeiro
Liliana Ribeiro
18 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda no passado dia 27 de novembro de 4 artigos. Demorou cerca de uma semana até que a encomenda ficasse com o status”enviado”. Passado uma semana…

Resolvida
1/10
Anabela
Anabela
15 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Encomenda não desenvolve

Fiz uma encomenda no dia 3 de dezembro no site do ponto rosa, no dia logo a seguir a encomenda aparecia como enviada, ontem dia 14 aparece a embalar. Tento ligar…

Resolvida
1/10
Maria Isabel Manuel
Maria Manuel
25 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Não enviam a encomenda

Fiz pagamento passou 1 mês e não enviaram a encomenda solicitei informações através do e-mail e do facebook referiram por duas vezes que a encomenda já tinha sido…

Resolvida
1/10
Nuno Miguel Duarte Mendes dos Reis
Nuno Reis
21 de agosto 2023
Resolvida
3/10
Ponto Rosa - Pagamento antecipado e nunca recebido

A encomenda foi paga por Mbway a 5 de Julho e nunca entregue. Desde quinta feira deixaram de responder, mesmo que com muito atraso.

Resolvida
3/10
Sandra Roca
Sandra Roca
22 de julho 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Efectuei uma encomenda de 2 pares de botas há 2 meses e tal. já paga, e até agora ainda não recebi

Efectuei uma encomenda de 2 pares de botas há 2 meses e tal. Já paga, e até agora ainda não recebi.

Resolvida
1/10
Sandra Roca
Sandra Roca
22 de julho 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Passaram 2 meses e ainda não recebi a minha encomenda, já paga

Efectuei uma encomenda de 2 pares de notas há 2 meses e tal. Já paga, e até agora ainda não recebi.

Resolvida
1/10
Sandra Roca
Sandra Roca
21 de julho 2023
Resolvida
Ponto Rosa - Encomenda paga e não a recebo

Fiz uma encomenda por volta de dois meses, já a paguei e até agora a mesma não chegou. Não dão data de previsão da entrega.

Resolvida
Adelina
Adelina
6 de julho 2023
Resolvida
Ponto Rosa - Encomenda paga e nao recebida

Boa tarde. No dia 29/5/2023 realizei uma encomenda que paguei por multibanco. A encomenda é a número 24701 com referência fk78121. Ja se passaram semanas e ate…

Resolvida
Paulo Cardoso
Paulo Cardoso
6 de julho 2023
Resolvida
1/10
Ponto Rosa - Atraso de 1 mês

Fiz uma encomenda (Refª 24710) no dia 01/06/2023 com pagamento Multibanco em que a Firma Ponto Rosa garantia a entrega em 8 dias. Ultrapassado esse prazo enviei…

Resolvida
1/10