Ponto Rosa - Devolução do pagamento

Boa Tarde,

Comprei em Julho um vestido e pensei que chegava com três dias, mas eram cinco dias; Como a peça era para um casamento solicitei o cancelamento, pois não daria tempo.

A Loja Ponto Rosa, ficou de devolver os 40 euros que paguei em um período de no máximo 15 dias, já se passaram estes dias, enviei um e-mail reclamando e me disseram que até segunda dia 27 de agosto estaria solucionado, pois já era para ter caído na minha conta o valor. Hoje é dia 31 enviei um e-mail e não me derao retorno.

Para uma empresa que tem na sua descrição devolução do seu dinheiro sem problemas, estou a ver que não passa de enganação. As empresas sérias nos devolvem o estorno sem demora e de maneira facilitada, não precisa ficar enviando e-mail perguntando o porque não caiu ainda o estorno, se já faz tanto tempo?
Não indico vossa loja para ninguém ir às compras.