Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,9%
Tempo Médio de Resposta
5%
Taxa de Solução
29,7%
Média das Avaliações
15%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
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Ponto Rosa - Reembolso não emitido há cerca de 4 meses

Sem resolução
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Tania Moreira
Tania Moreira apresentou a reclamação
22 de agosto 2023
Encomenda de Novembro produto não foi entregue por rutura de stock solicitado o reembolso via email e confirmado que iriam proceder ao mesmo via mbway por email de 15 de Março de 2023 à mais de 4 meses não foi realizado e não obtive resposta da mesma a qualquer tipo de tentativa de contato seja por telefone ou por email.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de agosto 2023
Tania Moreira
Tania Moreira avaliou a marca
17 de outubro 2023

sem resolução

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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