Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

33,3%

Tempo Médio de Resposta

16,7%

Taxa de Solução

33,3%

Média das Avaliações

30%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Impressão e Publicidade

1 Dreambooks 91.6

2 360Imprimir 90.7

3 Dream Brindes 81.6

...

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Popsa - Falta de entrega da encomenda

Sofia Alves apresentou a reclamação

26 de dezembro 2020

Desde 29/11 efetuei uma encomenda com 3 artigos das referências mencionadas. Recebi email a informar que desde 1/12 foi efetuado o envio. Enviei email a informar o atraso e responderam que já devia ter chegado em 7-10 dias úteis. Ou no máximo até 16 de Dezembro. Como nao chegava a encomenda enviei email. Mas Após vários emails e alguns sem resposta deixaram de responder totalmente. Ainda me informaram que nao tinham como saber onde estava a encomenda.

Data de ocorrência: 26 de dezembro 2020

Sofia Alves avaliou a marca

7 de janeiro 2021

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