Portway
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90%
Tempo Médio de Resposta
66%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Handling de Portugal, SA

Portway - Impedimento de embarque

Sem resolução
Carlos Seixas
Carlos Seixas apresentou a reclamação
31 de dezembro 2022
Bom dia.
No passado dia 26 de dezembro no voo OPO/FNC a Vossa colaborador Sara Nobre depois de não ter o comportamento mínimo que se exige à sua função, por diversas vezes, como poderão verificar nas imagens gravadas pelo aeroporto, e depois de um comentário menos feliz da minha esposa para com a senhora que pode dizer tudo, e não ouvir nada, negou-me o acesso a viajar. Ora eu, apesar de achar que a senhora é que foi extremamente mal criada e arrogante e que não houve na nossa parte razão para a sua atitude, eu apesar de marido, tinha o direito de embarcar e não poderia ter sido barrado a embarcar, situação não só negada mesmo depois de ter dito que tinha compromissos profissionais importantes.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2022
Portway
1 de janeiro 2023
Pedimos desculpa Sr. Carlos Seixas pelo inconveniente causado. De forma a que possamos analisar a sua situação deverá enviar um e-mail para o customerservice@portway.pt, o canal oficial da Portway designado para esse efeito.

Cumprimentos,
Customer Service Team
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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